疫情即是险情，防控就是命令。新视听公共服务如何应对疫情防控、聚焦居民需求，既是挑战也是责任。

　　

　　

　　

　　北京新视听公共服务为应对疫情防控形势和社区居民需求，组织开展北京视听零距离新视听公共服务“共抗疫情 暖心服务”专题活动，综合运用短视频直播、云课堂科普等多种方式，将防疫政策和暖心服务送到居民身边。自4月至今，“北京视听零距离”视频号、抖音、快手平台共发布60节疫情防控知识科普课程，开展科技助老云课堂短视频讲解；开发新视听防疫小助手，及时发布疫情防控信息短视频10多条；关注一线防疫人员健康，为社区工作者、志愿者发放抗疫电子暖心卡；运用直播、录播、电台音频等视听方式，精准化开展压力疏导、居家健康指南、防控知识科普、暖心行动四类线上服务。截至目前，专题服务活动覆盖7万余位居民，努力在疫情防控常态化背景下实现新视听公共服务与社区居民“零距离”。

　　新视听+防疫知识科普广覆盖

　　围绕最新疫情防控要求，“北京视听零距离”通过微信视频号、抖音、快手平台及时跟进发布防控政策措施和知识科普，共覆盖海淀区、朝阳区、东城区、西城区、昌平区、密云区、通州区、延庆区等30余个街道，累计15000余人参与线上防疫知识科普转发与评论。

　　

　　

　　

　　为充分发挥短视频信息传播速度快、覆盖面广的优势，工作团队还开发了“新视听疫情防控小助手”，及时更新我市疫情防控要求，内容涵盖“遇到健康宝五种弹窗怎么办”“最新进出京政策来了”“北京区域核酸筛查来了”等方面，将防控政策要点以文字加视频形式直观展现，提醒居民随时随地关注最新防控要求。

　　新视听+暖心服务精准投放

　　为缓解下沉志愿者、社区工作者和快递小哥紧张焦虑情绪，北京市广播电视局指导志愿者组织开发“夕阳再晨云课堂”抗疫电子暖心卡，赠送给有需要的人群。通过扫描暖心卡上的专属二维码，即可领取“夕阳再晨云课堂”会员，观看科技助老、中医养生、唱歌教学、传统文化剪纸教学等海量课程，在做好防控保障的同时关注身心健康，让疫情防控更有温度。

　　

　　

　　

　　新视听+“共抗疫情 暖心服务”系列课程100讲

　　为助力全市疫情防控，志愿者团队还设计了“共抗疫情 暖心服务”系列课程100讲，面向老年人推出健康码与核酸状态查询、线上挂号问诊、线上买菜、短视频拍摄等课程内容，帮助老年群体跟上信息化社会步伐；邀请专业老师进行线上健身课程直播，带动全民健身，缓解居家期间压力；邀请医务工作者录制新冠抗原自测等教学视频，为居家人群提供健康监测支持。

　　

　　

　　

　　疫情防控战役在持续，新视听公共服务“共抗疫情 暖心服务”专题活动紧随防控形势和要求紧锣密鼓进行中。下一步，将进一步丰富新视听公共服务形式和内容，助力全市疫情防控，帮助首都居民更好地体验新视听公共服务。